자주묻는질문

  • 수모를 단체로 맞추려고 합니다.

    SDmall에서는 국내 최대 규모의 단체수모 전문샵을 운영하고 있습니다. 스윔닥터 수영연구소에서 개발한 700여 종의 최신 수모 디자인을 무료로 제공하며, 전담 공장에서 퀄리티 높은 수모를 제작합니다. SD 단체수모샵은 선수반, 마스터즈클럽 뿐 아니라 전국 각 지역의 수영장에서 가장 많이 이용하고 있습니다. 우측 상단의 버튼을 누르면 바로 이용할 수 있습니다.

  • SD7은 어떤 브랜드인가요?

    SD7은 수영 훈련용품 전문 브랜드로서 스윔닥터 수영연구소에서 오랜 기간 전문가들이 연구/개발한 SDmall의 자체 브랜드입니다. 수백 여 종의 수모와 20여 종의 최신 수경을 위시하여 패들, 스노클, 킥보드, 풀부이 등의 장비와 스트레치코드 등의 지상 훈련용품까지 출시하고 있습니다. SD7은 개발단계 부터 꼼꼼한 테스트와 검증을 거친 고 퀄리티의 상품으로, [자체 개발 – 유통 - 판매]에 이르는 최단 유통과정을 통해 합리적인 가격으로 고객을 만족시키고 있습니다.
    SD7은 검증된 ‘수영 훈련용품의 정석’입니다.

  • SDmall에서 취급하는 라이프스포츠 상품은 어떤 건가요?

    SDmall은 지난 10년간 대한민국 NO1 수영전문 쇼핑몰로서 입지를 다져온 <스윔닥터몰>의 새로운 모습입니다. 실내 수영에서 오픈워터까지 물에 관한 종목을 깊이 다루며, 휘트니스/요가를 중심으로 실내 스포츠웨어와 전문 훈련용품을 아우르고 있습니다. 또한 철인3종을 위한 전문용품을 구비하여 라이프스포츠인들의 다양한 니즈를 충족시키고 있습니다. 에너지샵에서는 스포츠 활동에 필요한 각종 보조제와 음료 등을 취급하고 있으며, 최근 급격한 성장세를 보이고 있는 스마트스포츠 분야의 최신 상품도 선보입니다.
    SDmall은 자체 브랜드, 독점 계약 브랜드를 포함하여 150여 개 브랜드, 2만5천여 종의 상품을 보유한 최고의 라이프스포츠 쇼핑몰입니다.
    운동은 생활입니다.

  • 쿠폰과 적립금은 사용 유효기간이 어떻게 되나요?

    쇼핑지원쿠폰은 해당 상품 구매 시점에 사용할 수 있으며, 생일축하쿠폰은 발행 후 1개월간 유효합니다. 사용하지 않은 적립금은 적립 시점으로부터 3년 후 소멸합니다.

  • 쿠폰과 적립금은 어떻게 사용하나요? 동시에 사용할 수 있나요?

    쇼핑지원쿠폰은 [장바구니] 단계에서 지급되며 적립금과 함께 [주문결제]에서 적용됩니다. 여러 장의 쿠폰을 동시에 중복 사용할 수는 없지만, 쿠폰과 적립금은 동시에 사용할 수 있습니다.

  • 적립금은 어떻게 적립하는 건가요?

    SDmall 회원가입과 동시에 2,000원의 적립금이 지급되며, 상품별 일정 금액이 구매할 때마다 적립됩니다. 또한 구매한 상품의 사용후기를 올릴 경우 적립금이 지급됩니다.

  • SDmall의 쿠폰은 어떤 종류가 있나요?

    SDmall의 회원이 되면 쇼핑할 때마다 구매 금액에 따라 쇼핑지원쿠폰(최대 24,000원)과 생일축하쿠폰(5,000원)을 지급합니다. 또한 이벤트에 따라 품목별 쿠폰을 사용할 수 있습니다. 모바일앱을 다운받으면 시간대별 쿠폰 등 더 많은 쿠폰혜택을 받을 수 있습니다.

  • 영수증은 어떻게 신청하나요?

    해당 주문 건을 조회 (MY SD>주문조회) 하여 현금영수증, 세금계산서 등 필요한 영수증을 신청하면 발급해드립니다.

  • 카드결제는 성공적으로 되었는데 주문서가 확인되지 않습니다.

    카드결제 시 카드사와 SDmall 간에 통신 오류가 발생하여 누락되는 경우가 있습니다. 대부분 SDmall 운영시간 내에 복구 완료되지만, 빠른 확인이 필요할 경우 고객센터 운영시간 중에는 유선으로 확인할 수 있습니다. (SDmall 고객센터 1577-1397)

  • SDmall에서 사용할 수 있는 결제 수단은 어떤 게 있나요?

    SDmall에서는 가상계좌, 무통장입금, 신용카드 등 3가지 방법으로 결제할 수 있습니다. 모든 종류의 신용카드를 사용할 수 있으며, 매월 공지사항에 게재되어있는 카드는 무이자 할부도 가능합니다. 무통장입금은 주문할 때 선택한 은행의 계좌로 주문자 (또는 별도로 기입한 입금자명)으로 입금하면 됩니다.

  • 장바구니에 물건을 담아두면 얼마간 유효한가요?

    장바구니 상품은 접속종료 후 3일간 보관됩니다. 오래 보관할 상품은 위시리스트에 담아두었다가 필요할 때 [MY SD]에서 확인, 장바구니로 옮겨 담으면 됩니다. 다만 이 과정에서 해당 상품이 품절될 수 있으니 꼭 확인해주세요.

  • 발송완료 문자를 받았는데 상품은 언제 도착할까요?

    발송이 완료되었다는 문자를 받은 후 대부분은 1~2일 영업일 이내에 상품을 수령할 수 있습니다만, 수령지 택배회사 지점의 사정에 따라 다소 지연될 수도 있습니다. 송장번호로 배송추적을 할 수 있으므로 택배기사 방문 예정일을 확인 할 수 있습니다.

  • 결제를 완료하면 배송은 어떻게 진행되나요?

    결제가 확인되면 주문서 내용에 준하여 상품 준비단계로 들어갑니다. 이 단계에서 상품에 따라 품절 상품이 발생할 수 있는데, 이 경우 준비 시간이 조금 더 걸리므로 미리 유선 또는 문자로 알려드립니다. 이 과정까지는 고객이 주문 취소를 할 수 있습니다. 포장이 완료되면 택배기사가 본사에 방문하여 상품을 수거하여 배송이 시작됩니다. 이때 송장번호가 발급되며 발송 완료 문자를 보냅니다.

  • SDmall에서 구입한 상품의 A/S는 어떻게 신청해야하나요?

    SDmall은 각 브랜드의 A/S 정책을 적용합니다. 수영복, 슈트의 경우 구매시점 및 상품 상태에 따라 수선비용이 발생할 수 있으며, 기간은 통상 3~4주 정도 소요됩니다. 수경, 수모, 오리발 등 소모성 상품의 경우 A/S가 불가합니다.

  • 취소/반품 후 환불금액이 구매금액과 조금 다릅니다.

    환불금액은 쿠폰과 적립금 사용여부에 따라 달라질 수 있습니다. 부분 취소할 경우 결제금액 대비 사용된 쿠폰금액을 감안하여 환불금액을 계산합니다. 또한 반품 시 택배비가 동봉되지 않았을 경우 택배비용을 공제 후 환불하게 됩니다.

  • 취소, 교환, 반품은 어떻게 하나요?

    [MY SD>주문/배송조회]의 주문리스트에 관련 버튼이 생성됩니다. 안내에 따라 접수하면 됩니다.

  • SDmall의 상품은 교환 또는 반품할 수 있나요?

    상품을 수령한 후 7일 이내에, 사용하지 않은 상품은 교환/반품할 수 있습니다. 그러나 제품이 파손되었거나 라벨, 텍, 케이스가 손상된 경우 교환/반품할 수 없습니다. 고객의 단순변심에 의한 교환 또는 반품의 경우는 택배비용은 고객의 부담입니다. 상품에 따라 교환/반품이 불가한 경우가 있으니 구매 시 상품페이지에 표기된 사전 안내를 반드시 참조해주세요. 

  • 지금 막 결제했어요. 주문을 취소할 수 있나요?

    [주문-결제완료] 과정까지는 쇼핑몰 홈페이지의 주문조회에서 취소를 할 수 있습니다. 그러나 주문서에 따라 [상품 준비단계]로 들어가면 해당 주문 건에 대해서는 유선으로 취소해야 합니다. 배송이 시작되면 취소가 불가하므로 상품 수령 후 반품 절차를 이용하면 됩니다.

  • 우리 동호회에서 단체구매를 하는데, 추가 할인이 되나요?

    동호회에서 단체로 수모를 맞출 경우 SDmall의 단체수모샵을 이용하면 편리합니다.  막강한 자체 디자인을 확보하고 있으며, 최고 퀄리티의 수모를 최저 가격으로 맞출 수 있습니다. 또한 시기에 따라 이벤트로 진행되는 각종 벌크 상품도 추천합니다.
    단일 품목 기준 30개 이상 동시구매를 하는 경우에는 별도로 문의해주세요. 
    (070-8270-4701)

  • 나의 회원등급을 확인하고 싶어요.

    SDmall에 로그인하면 본인의 회원등급 및 구매 이력 등을 확인할 수 있습니다. 회원등급은 최근 6개월간(전월말일 기준) 누적구매금액과 횟수를 통합하여 산정하며, 구매이력을 매월 정산하여 다음달 1일부터 혜택이 적용됩니다.
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  • SDmall의 회원은 어떤 혜택이 있나요?

    SDmall은 플러스, 프리미엄, VIP 등 회원등급에 따라 3~10%의 추가적인 할인 혜택을 제공합니다(일부상품 제외). 플러스회원부터는 각종 이벤트에 우대혜택을, 프리미엄 이상 회원에게는 전용이벤트와 신상품 체험 혜택을 제공합니다. 회원등급은 최근 6개월간(전월말일 기준) 누적구매금액과 횟수를 통합하여 산정하며, 구매이력을 매월 정산하여 다음달 1일부터 혜택이 적용됩니다.
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